¶ Stiahnutie logov z Asseco Print Manager (APM)
Táto stránka popisuje, ako získať logy (záznamy o činnosti) aplikácie Asseco Print Manager (APM) na účely diagnostiky problémov s tlačou dokladov. Je určená pre servisných technikov a používateľov, ktorí majú logy priložiť k hláseniu problému. Logy je možné získať dvoma spôsobmi – cez webové rozhranie APM (na diaľku) alebo priamo zo súborového systému na počítači, kde je APM nainštalované.
¶ Stiahnutie logov cez webové rozhranie APM
Tento postup použite vtedy, keď máte prístup k webovému prehliadaču v rovnakej sieti ako APM, ale nemáte prístup priamo k počítaču, na ktorom APM beží.
-
Zistite IP adresu alebo názov počítača (hostname), na ktorom beží APM. V nadradenom systéme (pokladničný, ERP alebo hotelový systém) nájdite v nastavení tlače dokladov adresu, na ktorú je tlač smerovaná – táto adresa je zároveň adresou počítača s APM.
-
Vo webovom prehliadači zadajte do adresného riadku
https://<IP-alebo-hostname>:5591(napríkladhttps://192.168.1.50:5591). APM komunikuje cez protokol HTTPS (nie http) na porte 5591. -
Ak prehliadač zobrazí upozornenie na bezpečnostný certifikát, kliknite na Rozšírené a následne na Pokračovať na stránku. Certifikát je vlastný (self-signed), preto je toto upozornenie bežné a bezpečné.
-
Do poľa PIN kód zadajte prihlasovací kód
1111(predvolený kód) a kliknite na tlačidlo PRIHLÁSIŤ.
-
V hornom menu kliknite na položku Servis a z rozbaleného menu vyberte Logy.
-
V ľavom paneli sekcie Logy sa zobrazia dve položky:
- Online APM log – živý náhľad logu v reálnom čase; slúži len na sledovanie, nie na stiahnutie.
- Prieskumník – zoznam uložených log súborov, ktoré je možné stiahnuť.
Kliknite na položku Prieskumník.
-
Zobrazí sa zoznam log súborov (napríklad
AssecoPrintManager.log). Kliknutím na názov súboru sa súbor stiahne do počítača (do priečinka Stiahnuté súbory).
¶ Stiahnutie logov zo súborového systému
Tento postup použite priamo na počítači alebo serveri, na ktorom je APM nainštalované.
- Otvorte inštalačný priečinok APM. Predvolené umiestnenie je
C:\Program Files\Asseco Print Manager. - Otvorte podpriečinok log:
C:\Program Files\Asseco Print Manager\log. - Skopírujte log súbory. V priečinku sa nachádzajú:
AssecoPrintManager.log– aktuálny (najnovší) log.AssecoPrintManager.log.1ažAssecoPrintManager.log.20– staršie, automaticky rotované logy. Každý súbor má maximálne 20 MB a uchováva sa až 20 záloh.
- Skopírované súbory priložte k hláseniu problému (napríklad zabalené do ZIP archívu).
💡 Tip: Pri nahlasovaní chyby priložte aktuálny súbor
AssecoPrintManager.loga niekoľko posledných rotovaných súborov (.log.1,.log.2…), ktoré časovo zodpovedajú vzniku problému. Urýchlite tým hľadanie príčiny.