¶ Overenie karty a poukazu
Systém Asseco BLUEGASTRO poskytuje obsluhe možnosť preveriť stav konta Loyality hosťa a taktiež platnosť poukazu. Funkcia je dostupná na každej obrazovke pokladne - v pravom dolnom rohu pod ikonou systému Loyality 
.
V prípade, že pokladňa spolupracuje s viacerými externými systémami napr. ExternalPDA, Wellness, nie je tlačidlo na overenie karty dostupné ihneď, ale až po rozkliknutí ikony externých systémov 
.
¶ Zadanie čísla karty
Po stlačení ikony Loyality systém otvorí formulár na zadanie čísla karty a poukazu. Pre preverenie stavu konta hosťa postačuje zadať len číslo karty. Pre overenie poukazu je nutné zadať nielen číslo poukazu ale aj číslo karty hosťa, ktorý poukaz priniesol.
.
Načítanie čísla karty je možné čítačkou. Po načítaní je nutné číslo karty odsúhlasiť tlačidlom OK 
. Systém Asseco BLUEGASTRO následne vykoná dopyt na overenie stavu konta hosťa.
V prípade, že nie je možné číslo načítať, je dostupná možnosť manuálneho zadania cez klávesnicu alebo priamo na dotykovej obrazovke. V obidvoch prípadoch je v prvom kroku potrebné kliknúť do poľa, kde sa bežne načítava číslo karty (nie na tlačidlo). Táto akcia vyvolá zobrazenie klávesnice na obrazovke. Obsluha buď môže zadať číslo vyťukaním na tejto klávesnici alebo po kliknutí do poľa Karta (zobrazí sa kurzor) môže zadať číslo na bežnej klávesnici, pripojenej ku počítaču. Po zadaní čísla karty je potrebné toto číslo potvrdiť stlačením tlačidla (prípadne klávesy) Enter. Na vykonanie overenia čísla karty je celý formulár potrebné odsúhlasiť tlačidlom OK .
¶ Zobrazenie informácie o stave konta
Informácia o stave konta hosťa sa môže zobraziť dvoma spôsobmi:
- pri existujúcej zaregistrovanej karte alebo pri nedoregistrovanej karte systém zobrazí informačný panel s údajmi o hosťovi a stave jeho konta. Celú informáciu o stave konta je možné hosťovi poskytnúť aj v tlačenej forme - tlač sa vykoná po stlačení tlačidla Tlačiareň.
.
- pri neexistujúcej karte alebo pri chybe v pripojení na externý systém sa zobrazí len dialógové okno s jednoduchou informáciu tak, ako je na obrázku nižšie. Túto informáciu nie je možné vytlačiť.
.
¶ Vyhotovenie účtu
Označenie účtu ako Loyality účet (účet zasielaný do vernostného systému) sa deje priamo na pokladni pri ukončovaní účtu. Za načítanie karty zodpovedá obsluha pokladne pri ukončení účtu. Po načítaní karty sa o ďalšie spracovanie účtov stará systém Asseco BLUEGASTRO.
Nasledujúce odseky popisujú prácu s účtami ukončenými ľubovolným spôsobom platby, okrem účtov ukončovaných platbou na ubytovaného hosťa a na wellness účet - tieto majú odlišné správanie a preto sú popísané v osobitných odsekov na konci tejto stránky.
¶ Vystavenie loyality účtu
Do vernostného systému je možné odoslať každý jeden účet, ktorému je pridelené číslo Loyality karty. Načítavanie kariet vykonáva obsluha na dotykovej pokladni pred ukončením účtu platbou. Upozorňujeme, že ku uzatvorenému účtu už nie je možné priradiť číslo karty. Pokiaľ nie je platba na účte potvrdená, je možné vrátiť sa cez tlačidlo Zrušiť 
. nazad na obrazovku účtu.
Pri uzatváraní účtu, ktorý má byť zaslaný do vernostného systému, je postup nasledovný:
-
Obsluha zvolí tlačidlo Platba Loyality – ikona zeleného panáčika.
. -
Po stlačení tlačidla systému systém otvorí obrazovku Platby Loyality, kde obsluha načítava číslo karty, zadáva body/kredit alebo poukazy, ktoré chce aktuálne zákazník využiť. Celá obrazovka je rozdelená na štyri základné časti , ktoré sú popísané v tabuľke nižšie.
.
| Popis obrazovky Platba Loyality | |
|---|---|
 |
Na ľavej strane sú zobrazené položky účtu ako aj rekapitulácia celej sumy účtu. Ak je počet položiek vyšší, ako je možné zobraziť, aktivuje sa posúvač, ktorým je možné prehliadať celý zoznam položiek účtu. S položkami už nie je možné nijakým spôsobom manipulovať. Ak obsluha zistí, že sú niektoré položky nahraté nesprávne, musí odísť z obrazovky Platba Loyality cez tlačidlo Zrušiť , upraviť položky v účte a následne sa cez tlačidlo Platba Loyality na túto obrazovku vrátiť. |
|
| V strednej hornej časti obrazovky sa nachádzajú všetky ovládacie prvky pre prácu s Loyality účtom. Tu je možné načítanie karty, definovanie bodov alebo kreditov, manuálne zadávanie PTV poukazov a načítanie poukazov poskytovaných vernostným systémom. formulár na zadanie čísla karty, bodov, kreditu a poukazov. Pole na zadanie čísla karty je prístupné za každých okolností. Polia pre zadanie bodov, kreditu a tlačidlá na editáciu a zadávanie poukazov sú prístupné na základe nastavení externého vernostného systému. V praxi to znamená, že tieto funkcie je možné povoliť len vtedy, ak zákazník túto funkčnosť využíva. |
| 
| V strednej spodnej časti obrazovky sa zobrazuje zoznam dostupných voucherov - či už poskytnutých vernostným systémom alebo manuálne zadané obsluhou.|
¶ Zadanie čísla karty
V prvom kroku musí obsluha zadať číslo karty. Načítanie karty je možné čítačkou kariet - stačí len priložiť kartu na čítačku a systém predplní číslo karty rovno do poľa Karta.
Vyvolanie načítania karty je možné cez tlačidlo Karta s lupou 
Po stlačení tlačidlo sa zobrazí pre obsluhu výzva na priloženie karty na čítačku.
V prípade, že nie je možné číslo načítať, je dostupná možnosť manuálneho zadania cez klávesnicu pripojenú ku počítaču alebo priamo cez klávesnicu na dotykovej obrazovke. V obidvoch prípadoch je potrebné kliknúť do poľa, kde sa bežne načítava číslo karty (nie na tlačidlo Karta). Táto akcia vyvolá zobrazenie klávesnice na obrazovke.
Obsluha buď môže zadať číslo vyťukaním na tejto klávesnici alebo po kliknutí do poľa Karta (zobrazí sa kurzor) môže zadať číslo na bežnej klávesnici, pripojenej ku počítaču. Po zadaní čísla karty je potrebné toto číslo potvrdiť stlačením tlačidla (prípadne klávesy) Enter.
V prípade, že sa používateľ pri zadávaní čísla karty pomýli, je možné číslo vymazať stlačením tlačidla Backspace, ktoré sa nachádza na otvorenej alebo fyzickej klávesnici
¶ Zadanie bodov/kreditov
Dostupné iba s aktívnou licenciou na modul pre využitie carecloud body a kredit.
V ďalšom kroku môže obsluha zadať body/kredity, ktorými chce zákazník pokryť sumu účtu. Postup zadávania bodov/kreditu je totožný. Základnou podmienkou je, aby táto funkcia bola povolená - to znamená tlačidlo Body/Kredit je podfarbené modrou farbou. Ak sú tlačidlá sivé, funkcie nie sú povolené a obsluha môže tento krok preskočiť.
Zadanie bodov/kreditu je možné dvoma spôsobmi:
- cez klávesnicu. Po kliknutí do poľa Body/Kredity systém zobrazí numerickú klávesnicu na zadanie počtu bodov/kreditov. Po stlačení tlačidla Enter je zadaný počet zapísaný do príslušného políčka.
- automatické načítanie. Po kliknutí na check-box vedľa tlačidla Body/Kredit systém automaticky do pola pre množstvo nastaví celkový počet bodov/ kreditu. Následne stačí potvrdiť platbu a do účtu sa naťaží iba maximálny použiteľný kredit/body, ktoré odsúhlasil loyality systém.
¶ Zadanie poukazov
Dostupné iba s aktívnou licenciou na modul pre využitie carecloud body a kredit + licencia na modul carecloud vouchre
Ďalším krokom je zadanie poukazov pre uplatnenie zľavy. Pre prácu s poukazmi je potrebné číslo karty, nakoľko vernostný systém vie spracovať požiadavky týkajúce sa poukazov len pokiaľ má aj informáciu o čísle karty, ku ktorému sa poukazy viažu. Opätovne platí, že funkcia zadávanie poukazov musí byť povolená - to znamená tlačidlá Plus a Načítaj sú podfarbené modrou farbou. Ak sú tlačidlá sivé, obsluha môže tento krok preskočiť.
Existujú dva spôsoby definovania poukazov:
Manuálne zadávanie poukazov
Pre manuálne zadanie poukazov slúži tlačidlo Plus. 
Po jeho stlačení systém otvorí klávesnica, na ktorej je možné zapísať číslo poukazu, ktorý zákazník priniesol na prevádzku.
Voľba z poukazov poskytnutých externým systémom
Pre výber poukazu je nutné vykonať načítanie zoznam poukazov. Tento zoznam poskytuje priamo externý vernostný systém po stlačení tlačidla Načítaj. 
Načítaný zoznam obsahuje všetky poukazy, ktoré aktuálne poskytuje externý vernostný systém pre danú prevádzku. Pre ľahšiu orientáciu obsluhy sú názvy poukazy, ktoré by mohol zákazník využiť, hrubým písmom. Zároveň je v stĺpci Max. nenulové číslo, ktoré určuje, koľko poukazov môže zákazník maximálne využiť.
Množstvo čerpaných poukazov zadáva obsluha pomocou tlačidiel na zmenu množstva. Tieto tlačidlá sa aktivujú na spodnom paneli v okamihu, keď je označený ľubovolný poukaz s nenulovým počtom v stĺpci Max.. Zároveň so zmenou počtu požadovaných poukazov sa mení aj hodnota v stĺpci Použiť, ktorá predstavuje počet poukazov, ktorý bude pri platbe využitý.
¶ Obmedzenie plošnej zľavy
Aby bolo možné riadiť aj možnosť obmedzenia plošnej zľavy je v okne platby loyality ikona ktorá povoľuje/zakazuje uplatnenie plošnej zľavy
Ikona sa nachádza v strednej časti obrazovky a je reprezentovaná znakom "percentá" ak sa tlačí toto tlačidlo tak sa na úšte nebude dať využiť plošná zľava.
¶ Odsúhlasenie
Posledným krokom, ktorý je nutné vykonať je odsúhlasenie všetkých zadaných údajov - karta, body/kredit, poukazy. Odsúhlasenie vykoná obsluha stlačením tlačidla OK
. Toto tlačidlo sa nachádza v spodnej pravej časti obrazovky. V prípade omylu je možné všetky zadané údaje - karta, body, kredit vymazať stlačením tlačidla Zrušiť.
Systém následne zobrazí obrazovku kombinovanej platby, kde je možné zvoliť platbu pre daný účet. Jediný výrazný rozdiel pri práci s účtom je, že aj hotovostná platba účtu sa nahráva po načítaní čísla karty cez kombinovanú platbu.
Platby na hotelový účet, wellness účet, stáleho hosťa a zamestnancov sú v tomto režime zakázané.
¶ Storno účtu a zmena spôsobu platby
Storno denného účtu alebo zmenu spôsobu platby je možné vykonať cez zoznam denných účtov, ktorý je prístupný cez tlačidlo Denné účty 
na obrazovke otvorených účtov alebo pultového predaje.
Po dohľadaní účtu v zozname je účet možné otvoriť dvojklikom na záznam alebo označením tohto záznamu jedným klikom a následne stlačením tlačidla Pozri. 
. Systém zobrazí náhľad na zaplatený účet.
Storno denného účtu systém vykoná po stlačení tlačidla Stornuj zaplatený účet 
. Pred samotným stornom musí obsluha opakovane potvrdiť akciu stornovania účtu a prípadne zadať aj dôvod storna. Storno účtu, ku ktorému bola načítaná vernostná karta Loyality sa správa tak, že stornovaný účet je automaticky odosielaný do vernostného systému bez zásahu obsluhy. Všetky údaje ako je číslo karty, spotrebované poukazy a pod sú skopírované z pôvodného účtu, čím je zabezpečená úprava stavu konta prípadne aj vrátenie spotrebovaných poukazov.
Zmenu spôsobu platby systém vykoná po stlačení tlačidla Zmena spôsobu platby 
. Pred samotnou zmenou spôsobu platby môže systém požadovať zadanie dôvodu storna.
Upozorňujeme: Výpis stavu konta, ktorý sa riadi nastavením externého vernostného systému, nie je pri storno účtoch dostupný. V okamihu stornovania účtu nie sú tieto informácie k dispozícii.
¶ Hotelový účet
Výhody poskytované vernostným systémom môže zákazník využiť aj pri platbe na hotelový účet v systéme Asseco BLUEGASTRO. V praxi to znamená, že zákazníkovi sú dostupné zľavy a využitie poukazov aj pri konzumácii na gastro prevádzkach, zároveň však môže využiť pohodlie platby na hotelový účet.
Platba na hotelový účet v kombinácii s Loyality kartou je viacej automatizovaná ako bežná platba, zákazník sa nemusí preukázať Loyality kartou, táto je poskytovaná priamo hotelovým systémom. Takto je znížené riziko omylu obsluhy pri načítaní čísla karty.
Pri ukončovaní účtu platbou na hotelový účet má obsluha dve možnosti ako vyhľadať hosťa:
- Manuálne vyhľadanie v zozname
Pri ukončovaní účtu obsluha stlačí tlačidlo Platba na ubytovaného hosťa. 
Po stlačení tohoto tlačidla sa otvorí zoznam všetkých ubytovaných hostí. Pre ľahší výber je možné využiť vyhľadávanie podľa mena hosťa alebo čísla izby. Formulár pre vyhľadávanie aj s klávesnicou pre zadanie textu na vyhľadávanie sa otvára po stlačení tlačidla . Pre ľahšiu orientáciu je možné využiť aj filter podľa hotela - to najmä v prípade, že na Asseco BLUEGASTRO je pripojených viacej hotelových systémov naraz. Vyberač hotelov je prístupný pod tlačidlom.
Potvrdenie výberu hosťa je možné dvojklikom na zvoleného hosťa alebo označením hosťa jedným kliknutím a následným potvrdením tlačidla Výber. 
Systém Asseco BLUEGASTRO preverí údaje o tomto hosťovi a ak zistí, že hosť má priradenú aj Loyality kartu, potom rovno pokračuje v platbe cez medzikrok Platba Loyality.
- Načítanie karty v otvorenom účte
Druhým spôsobom ako zvoliť ubytovaného hosťa a následne ukončiť účet platbou na hotelový účet je možnosť načítania Loyality karty priamo nad otvoreným účtom. Systém Asseco BLUEGASTRO prehľadá zoznam hostí a pokiaľ nájde zhodu - to znamená existuje ubytovaný hosť s daným číslom karty, zobrazí obsluhe dialógové okno s údajmi hosťa a otázkou, či ide o platbu na daného hotelového hosťa. Pokiaľ obsluha zvolí možnosť Áno, systém pokračuje ku platbe cez medzikrok Platba Loyality s predvolenou platbou na ubytovaného hosťa. Ak obsluha zvolí Nie, systém pokračuje takisto pokračuje do medzikroku Platba Loyality aj s vyplneným číslom karty, ale spôsob platby nie je vyplnený - spôsob platby musí zvoliť obsluha.
Po zvolení ubytovaného hosťa jedným z vyššie uvedených spôsobov zobrazí systém bez zásahu obsluhy obrazovku Platba Loyality. Číslo karty je predplnené a needitovateľné - obsluha ho nemôže prepísať. Takisto sú už zobrazené poukazy poskytované vernostným systémom - dopyt sa vykonáva na pozadí pred zobrazením obrazovky Platba Loyality.
Pred prácou s poukazmi, bodmi alebo kreditom si obsluhe môže preveriť stav konta hosťa cez ikonu systému Loyality v pravom dolnom rohu. Číslo karty nie je nutné nanovo zadávať systém si ho automaticky zkopíruje.
Ďalším krokom je zadanie poukazov pre uplatnenie zľavy. Tak ako je spomenuté vyššie v texte, poukazy je možné zadať manuálne alebo zvoliť zo zoznamu poukazov, ktoré poskytuje externý systém.
Po voľbe poukazov obsluha môže zadať body/kredit - ak sú využívané a potvrdí zadané hodnoty stlačením tlačidla Súhlas .
Systém po odsúhlasení zobrazí obrazovku kombinovanej platby, kde je už predplnená platba na hotelový účet - platbu nie je možné modifikovať. Zároveň sú zobrazené aj informácie o stave čipu. Ukončenie účtu platbou obsluha potvrdí tlačidlom Súhlas . v pravom spodnom rohu.
¶ Storno a záporný účet
Pre účty ukončené platbou na hotelový účet je dostupná možnosť storna účtu ale aj záporný účet. Postup práce v obidvoch prípadoch je totožný ako pri bežných účtoch.
¶ Práca s účtami v offline režime
Systém Asseco BLUEGASTRO má upravené správanie ukončovania Loyality účtu aj v prípade nedostupnosti externého vernostného systému. Pod pojmom nedostupný sa rozumie nielen, že systém aktuálne nekomunikuje, ale aj situácie, kedy nám externý systém zašle výnimku ako je nedoregistrovaná karta, neznáma karta apod.
Toto osobitné správanie sa riadi nastavením externého vernostného systému. Ak je toto nastavenie aktívne, mení sa správanie systému Asseco BLUEGASTRO tak, že v prípade nedostupnosti externého vernostného systému alebo výnimky ako napr. nedoregistrovaná karta umožní priradiť ku účtu číslo Loyality karty. Zákazník teda nepríde o body za daný nákup, len mu budú pripísané neskôr. Toto správanie sa vzťahuje na všetky typy účtov a spôsoby platby.
Ak počas práce s Loyality účtom - pridanie karty, načítanie poukazov, dopyt na zľavy nastane ľubovolný výnimočný stav - či už prerušená komunikácia alebo nedoregistrovaná karta apod. Systém zobrazí hlásenie o výnimke - aby obsluha vedela túto skutočnosť odkomunikovať zákazníkovi. Po odsúhlasení tejto výnimky systém otvára varovné hlásenie o nespracovanej požiadavke (na obrázku nižšie). Obsluha môže zvoliť akciu, ktorá sa vykoná.
Po stlačení tlačidla Nie systém skryje hlásenie a zostane zobrazená obrazovka Platba Loyality. Je na rozhodnutí obsluhy, či sa pokúsi opätovne o potvrdenie platby, načítanie poukazov apod alebo túto obrazovku opustí (zruší nahrávanie Loaylity karty ku účtu) stlačením tlačidla Zrušiť v pravom hornom rohu obrazovky.
Po stlačení tlačidla Áno systém pokračuje v priradení Loyality karty ku účtu, avšak vynechá všetky prípadné dopyty na externý vernostný systém. Účet je následne možné ukončiť platbou. Ku účtu zostane priradené aj číslo Loyality karty a zároveň je účet označený ako neodoslaný do vernostného systému. Následné odoslanie je možné cez funkciu Kontrola účtov, ktorá je dostupná v programe GastroManager. Upozorňujeme, že v tomto prípade nie je možné využiť žiadne zľavy, PTV poukazy apod.