¶ Asseco Zákaznícky portál
Zákaznícky portál je moderné, samoobslužné prostredie navrhnuté špeciálne pre klientov Asseco Solutions. Slúži ako centrálny komunikačný a informačný bod, ktorý na jednom mieste spája operatívu (úlohy), administratívu (licencie) aj financie (faktúry).
Hlavné výhody a funkcie Zákazníckeho portálu:
- Prehľad o licenciách: Online prístup k licenciám pre produkty.
- Správa požiadaviek: Priame zadávanie a sledovanie stavu požiadaviek na podporu.
- Fakturácia: Prístup k vystaveným faktúram a finančným záväzkom.
- Efektivita: Zníženie potreby telefonátov a e-mailov.
¶ Registrácia
Postup pre registráciu do Zákazníckeho portálu je nasledovný:
¶ 1. Otvorenie registračného formulára
Pre registráciu do Zákazníckeho portálu kliknite na Registrovať.
¶ 2. Vyplnenie registračného formulára
Je potrebné vyplniť registračný formulár. Pre automatické vytvorenie konta je potrebné zadať správne Číslo licenčnej zmluvy.
¶ 3. Odoslanie formulára a overenie e-mailu
Po odoslaní registračného formulára príde na registrovanú e-mailovú adresu Overovací kód. Slúži na overenie existencie a správnosti e-mailovej adresy.
¶ 4. Aktivácia účtu
Po zadaní overovacieho kódu príde na registrovanú e-mailovú adresu e-mail s postupom na aktiváciu účtu a informačný e-mail: Vitajte v aplikácii QASIDA Customer Portal.
¶ 5. Nastavenie hesla
V aktivačnom e-maili je potrebné kliknúť na tlačidlo 'Nastaviť heslo'. Heslo musí obsahovať alfanumerické znaky, aspoň jedno veľké písmeno a musí mať aspoň 8 znakov.
¶ 6. Prihlásenie do Zákazníckeho portálu
Po úspešnej registrácii sa používateľ môže prihlásiť do Zákazníckeho portálu a využívať jeho funkcionality.
¶ Dashboard
Po prihlásení má používateľ dostupný prehľadný dashboard, prehľad úloh a ďalšie časti zákazníckeho portálu.
Dashboard ponúka viaceré efektívne funkcie:
- tlačidlo Vytvoriť novú úlohu alebo Vytvoriť novú osobu pre rýchlu evidenciu,
- "Neprehliadnite pre Vás" s odkazmi na najzaujímavejšie ponuky aktuálnych webinárov, seminárov a produktov,
- kvantitatívny prehľad úloh - počet všetkých úloh, aktívnych úloh, úloh s vysokou prioritou či neaktívnych úloh,
- kvalitatívny prehľad úloh - rozdelenie aktívnych úloh podľa stupňa priority či podľa typu.
¶ Úlohy
V časti Úlohy sú k dispozícii Vaše požiadavky v prehľadnom zobrazení.
Evidencia požiadaviek je rozdelená do dvoch záložiek:
- Aktívne úlohy,
- Neaktívne úlohy.
Evidované sú nasledovné údaje:
- Kód položky - unikátny kód úlohy
- Názov - názov úlohy
- Vytvorená - dátum vytvorenia
- Zmenená - posledný dátum zmeny
- Typ úlohy - druh úlohy, napríklad Servis, Nová požiadavka, či Incident
- Vytvoril - používateľ, ktorý založil úlohu
- Zmenil - používateľ, ktorý upravil úlohu
- Stav - stav úlohy
- Priradený - používateľ, ktorý je riešiteľom úlohy
- Priorita - závažnosť úlohy, teda Drobná, Vážna alebo Kritická
¶ Nákup
Sekcia Nákup je rozdelená do dvoch častí:
- Dostupné licencie pre Vaše produkty - vrátane stavu (napríklad "Čaká na platbu")
- Mohlo by vás zaujímať - kartičky s ďalšími zaujímavými produktami a ponukami
¶ Licencie
Licenčný manažér poskytuje kompletný zoznam zakúpených softvérových licencií na jednom mieste.
Zakúpené licencie sú zobrazené v prehľadnej tabuľke, vrátane nasledovných evidovaných údajov:
- Prevádzka - názov prevádzky, ku ktorej je zakúpená licencia evidovaná
- Systém - názov licencovaného produktu
- Typ licencie - konkrétny typ licencie, napríklad Standard, Enterprise
- Sériové číslo - unikátne sériové číslo licencie
- Platnosť od - dátum začiatku platnosti licencie
- Platnosť do - dátum konca platnosti licencie
¶ Faktúry
Správa faktúr, archív a prehľad splatnosti všetkých faktúr s možnosťou rýchleho náhľadu.
Faktúry sú zobrazené v prehľadnej tabuľke, evidované sú nasledovné údaje:
- Typ dokladu
- Číslo faktúry
- Variabilný symbol
- Dátum vystavenia
- Dátum splatnosti
- Faktúrovaná suma
- Zostáva uhradiť
¶ Osoby
V časti Osoby je zabezpečené riadenie prístupov používateľov a možnosť definovať roly (Technik, Manažér, Účtovník) pre členov Vášho tímu.
Evidované údaje o osobách sú nasledovné:
- Meno
- Priezvisko
- E-mail - e-mailová adresa osoby
- Pozícia - napríklad Majiteľ, Obchodník, Účtovník, IT pracovník, ...
¶ Dokumenty
Dokumentové centrum ponúka bezpečné úložisko pre prílohy, manuály a dokumentáciu k požiadavkám.
Dokumenty sú zobrazené v prehľadnej tabuľke s údajmi:
- Názov - názov súboru
- Nahral - používateľ, ktorý dokument zaevidoval
- Typ dokumentu - typ dokumentu, napríklad Prezentácia, Dokumentácia, ...
- Formát dokumentu - formát súboru
- Dátum nahratia - dátum uploadu dokumentu do systému
- Popis - doplňujúce údaje o dokumente